Sammenligning af CRM-typer og prismodeller
Typer af CRM-løsninger og prismodeller sammenlignet efter hvordan de virker, hvem de passer til, og hvad du skal være opmærksom på.
Tabellen sammenligner typer af CRM-løsninger og prismodeller – ikke bestemte leverandører. Brug den til at finde ud af, hvilken kategori der er bedst egnet til jeres virksomhed, og hvilke spørgsmål I skal stille, når I beder om tilbud. Prisangivelser er illustrative spænd til at forstå forskellene og ikke markedsdata.
Vælg en kolonneoverskrift for at sortere.
| Type eller model | Sådan virker det | Bedst egnet til | Vær opmærksom på |
|---|---|---|---|
| Simpelt CRM / kontaktstyring | Kontakter, virksomheder, noter, opgaver og en enkel pipeline. Ofte gratis eller billig startpakke | 1–3 personer, der vil væk fra regneark og indbakke | Begrænsninger på brugere, felter, automatisering og rapporter i de billigste pakker |
| Salgs-CRM med pipeline | Visuel pipeline, aktiviteter, påmindelser, tilbud og prognoser. Pris pr. bruger pr. måned | B2B-salg med flere faser, fx konsulenter, grossister og håndværk med tilbud | Automatisering og integrationer ligger tit i de dyrere pakker. Tjek minimumsantal brugere |
| CRM-suite (salg, marketing, kundeservice) | Moduler, der kan købes hver for sig eller samlet. Marketing prissættes ofte efter antal kontakter | Virksomheder, der vil samle nyhedsbreve, leads, salg og support ét sted | Kontaktbaseret pris kan stige hurtigt, når databasen vokser. Introrabatter udløber |
| CRM i økonomi- eller ERP-systemet | Kunde- og salgsmodul i det system, der også fakturerer og bogfører | Virksomheder, hvor tilbud, ordre og faktura hænger tæt sammen | Salgsfunktioner som pipeline og automatisering kan være enklere end i et rent CRM |
| Branchesystem med CRM-funktioner | Fx sags- eller projektstyring til håndværkere, ejendomsmæglere eller klinikker med kundekartotek | Brancher med særlige arbejdsgange og dokumentationskrav | Svært at skifte senere. Tjek dataeksport og integration til bogføring |
| Pris pr. bruger | Fast pris for hver bruger med login pr. måned eller år | Små teams med stabilt antal brugere | Alle, der skal se data, kan koste en licens. Spørg efter læse- eller gæstebrugere |
| Pakkeniveauer (tiers) | Samme system i fx 3–4 pakker med flere funktioner jo dyrere | Virksomheder, der vil starte småt og opgradere | Én nødvendig funktion kan tvinge alle brugere op i en dyrere pakke |
| Kontaktbaseret marketingpris | Pris efter antal marketingkontakter i databasen, i trin | E-mailmarketing og automatiserede forløb | Inaktive og afmeldte kontakter kan tælle med. Ryd op og spørg, hvad der tæller |
| Årlig forudbetaling vs. månedlig | Årsbetaling giver ofte rabat, men binder i 12 måneder eller mere | Virksomheder, der har testet systemet og kender brugerantallet | Månedlig betaling giver fleksibilitet. Tjek om antallet af brugere kan sænkes i perioden |
Tabellen bygger på almindelige prismodeller i SaaS-markedet, ikke på priser fra bestemte leverandører. Eksempler på velkendte CRM-produkter i kategorierne er HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 Sales og SuperOffice. Nævnelsen er ikke en anbefaling, rangering eller vurdering, og vi angiver ingen priser for dem.
Tjek altid:
- leverandørens aktuelle prisside og vilkår, og notér datoen, da priser og pakker ændres jævnligt,
- om prisen er ekskl. moms, og om den er i DKK, EUR eller USD,
- databehandleraftalen efter Datatilsynets vejledning,
- reglerne for samtykke til markedsføring hos Forbrugerombudsmanden,
- lovteksterne på retsinformation.dk.